很差。我们去阻止，人家就把垃圾往我身上扔，说我们存心跟他过不去，有些人说风凉话，说我们这么大年纪了，不要出来了。后来，我们商量了一下，决定改变一下工作方法，不能“戆”做。
    
    有人随手乱丢垃圾，我们就当他的面把垃圾扔进垃圾桶。看着几个老人不停地弯腰，时间一长，很多人不好意思乱扔了；有人喜欢半夜起来故意添乱，我们干脆等到凌晨两三点钟，候着他；有人“空投”垃圾袋，我们就在垃圾袋里找，里面有没有票据之类可以证明他们身份的东西，找到他们，礼貌地请他们配合。打了几趟交道，不少钉子户看到我们有备而来，都心服口服。
    
“钉子户”变成志愿者
    
    小东门街道现在每个居委会都有一支和我们一样的志愿者保洁队伍啦，刚开始戴上志愿者的红袖标的辰光，还有点不好意思，因为不知道人家会不会听我们的。后来发现，劝别人改变习惯，自己一定要耐心，不能生气。用实际行动感动别人，人家总会一点点理解你的。2003年开始，街道给我们配了清扫工具，还定期召开座谈会，给我们提提建议。有些老人，家里的花盆破破烂烂也不肯扔，堆在房门前，我们怎么劝也不听。街道就买了新的盆栽，让他们以旧换新，取得他们的理解。
    
    现在，我们的志愿者队伍有30多个人，平均年龄60岁，很多居民一退休就主动要来做志愿者。每到寒暑假，学生们还会来帮忙。最开心的是，一些以前跟我们吵过闹过的人，现在也加入了我们的队伍，碰到我老远就说，“老金你好！”